Privacidad · EMMA App

Actualizado el 24 de octubre de 2026 para la aplicación de vecinos de Las Varillas.

Contacto

El desarrollo y contacto técnico corresponden a Juan Grosso, bajo la marca 925 Soft Factory. Las consultas sobre datos de EMMA App se reciben en jjgrosso314@gmail.com. El servicio EMMA de Cooperativa Las Varillas gestiona las solicitudes de atención que recibe.

Información utilizada

Si consultás por DNI, podemos proponerte nombre y domicilio del padrón de la Cooperativa para que los revises y corrijas. Esta consulta no verifica tu identidad ni confirma automáticamente una ubicación.

Al completar el registro, se utilizan nombre, apellido, DNI y teléfono. Los datos quedan guardados en el dispositivo y se registran en el servicio para identificar al vecino y asociar sus solicitudes. Si guardás un domicilio, se utiliza la dirección y su ubicación en el mapa.

Cuando solicitás atención, el servicio recibe los datos de identificación, el domicilio confirmado o la ubicación obtenida del dispositivo, su precisión cuando está disponible, la fecha y el estado de la solicitud. También se registran acciones necesarias para la atención, como el inicio de una llamada, la respuesta a una demora o una solicitud de cancelación. Los mensajes que envíes al prestador se utilizan para responderte.

Para el acceso y las notificaciones se utilizan identificadores de instalación, credenciales técnicas y un token de notificaciones de Apple o una suscripción de notificaciones del navegador en Android. El funcionamiento de la infraestructura puede generar registros de conexión y entrega necesarios para su operación. También se registran aperturas e instalaciones de la app, mediante un identificador del dispositivo y datos de navegador y sistema operativo, para conocer su uso y compatibilidad. No se utilizan con fines publicitarios.

Finalidad y acceso

La información se utiliza para identificar al solicitante, ayudar al servicio elegido a localizarlo, consultar la atención, enviar avisos autorizados y mantener el acceso y la entrega de mensajes. El personal habilitado del prestador accede a la información de su ámbito de atención. La información no constituye un directorio público de vecinos.

Proveedores técnicos

El sistema utiliza Supabase para datos y servicios, Netlify para la interfaz y Apple Push Notification service para avisos en iPhone. En Android se utiliza el navegador compatible del dispositivo para presentar la interfaz mediante Trusted Web Activity y recibir avisos web; el servicio de entrega puede utilizar infraestructura de Google. La visualización de mapas utiliza servicios cartográficos, que pueden recibir solicitudes de las áreas mostradas y datos de conexión. Estos proveedores pueden procesar información fuera de Argentina. EMMA App no integra publicidad ni seguimiento entre aplicaciones con fines publicitarios.

Permisos

La ubicación y las notificaciones se solicitan con permiso del sistema. Podés modificar esos permisos en Ajustes del iPhone o en los ajustes de la app y del navegador en Android. Si no se obtiene la ubicación, la app puede ofrecer confirmar el domicilio registrado para una solicitud. La aplicación no necesita acceder a la agenda ni grabar audio para estas funciones.

Conservación y derechos sobre tus datos

Salir de la aplicación conserva los datos del dispositivo para volver a entrar. Esto no equivale a borrar los registros del servicio. Podés solicitar acceso, corrección o eliminación de tu perfil y datos asociados desde Mis datos → Solicitar eliminación de mis datos, enviando la solicitud desde el formulario de Contacto de la app. También podés dirigirte al correo indicado, identificando que corresponde a EMMA App. El responsable del servicio verificará la identidad y responderá por el canal de contacto. La solicitud de eliminación comprende el perfil y sus datos asociados; si algún registro debe conservarse por obligaciones aplicables o para resolver reclamos, se informará el motivo y alcance de esa conservación. Este trámite no cancela una atención en curso. La eliminación local o desinstalación no borra por sí sola el historial de atención almacenado por el servicio. Los registros de solicitudes se conservan mientras sean necesarios para el seguimiento y respaldo de la atención, la resolución de reclamos y las obligaciones aplicables al servicio. La atención inmediata no implica la eliminación inmediata del registro. Cuando los datos dejen de ser necesarios para esas finalidades, corresponde su eliminación o anonimización. No se aplica un borrado automático por cerrar o desinstalar la app.